Giới thiệu về Nội thất Phan Vũ
Nội thất Phan Vũ là đơn vị chuyên thiết kế, thi công và sản xuất nội thất theo yêu cầu tại Bà Rịa Vũng Tàu và khu vực lân cận. Với năng lực sản xuất trực tiếp và đội ngũ giàu kinh nghiệm, Phan Vũ mang đến các giải pháp trọn gói từ tư vấn ý tưởng đến hoàn thiện không gian sống, làm việc theo gu thẩm mỹ và nhu cầu riêng của từng khách hàng.
Hiện trạng & Thách thức
Là doanh nghiệp làm theo mô hình dự án, Nội thất Phan Vũ gặp phải một số khó khăn điển hình:
-
Trao đổi công việc qua nhiều nhóm Zalo: Nhóm kinh doanh, nhóm dựng bản vẽ, nhóm CNC… Việc phân tách theo giai đoạn tưởng chừng hợp lý nhưng lại khiến quy trình rời rạc, thông tin dễ thất lạc hoặc trùng lặp, không có lịch sử tổng hợp để kiểm soát.
-
Data khách hàng thiếu phân loại rõ ràng: Việc chăm sóc cùng lúc nhiều khách ở nhiều trạng thái (mới tư vấn, đã khảo sát, chờ chốt hợp đồng, không còn quan tâm…) mà không có hệ thống phân nhóm dẫn đến việc hiệu suất bán hàng kèm & bỏ sót cơ hội.
-
Thiếu công cụ theo dõi tiến độ thanh toán và đặt cọc: Đơn hàng dự án thường chia theo từng giai đoạn thanh toán (đặt cọc, tạm ứng, thanh toán đợt…), nếu không kiểm soát sát sao rất dễ dẫn đến trễ tiến độ thiết kế hoặc sản xuất do thiếu căn cứ để triển khai.
-
Giao tiếp liên phòng ban khó khăn: Khi các nhóm làm việc độc lập, dữ liệu không đồng bộ, cấp quản lý cũng không nắm được bức tranh tổng thể để kịp thời điều phối, xử lý các điểm nghẽn.
Giải pháp từ SlimCRM
Hiểu được đặc thù của doanh nghiệp nội thất làm theo dự án, SlimCRM đã đồng hành cùng Nội thất Phan Vũ để xây dựng một quy trình vận hành chuyên nghiệp và liền mạch hơn:
-
Tạo & điều phối công việc mạch lạc: Các công việc được phân bổ rõ ràng từ sales đến thiết kế, dựng bản vẽ, CNC… có deadline, người phụ trách và trạng thái cập nhật real-time, giảm phụ thuộc vào nhóm chat Zalo.
-
Quản lý khách hàng & cơ hội tập trung: Mỗi khách hàng được lưu trữ với đầy đủ thông tin – từ lịch sử tư vấn, khảo sát, báo giá đến hợp đồng, trạng thái xử lý. Dữ liệu được đồng bộ và dễ dàng phân quyền cho từng bộ phận. Việc phân nhóm khách hàng cũng khoa học hơn: cho phép lọc danh sách theo trạng thái, nhu cầu, thời gian cập nhật… giúp nhân viên kinh doanh ưu tiên đúng nhóm khách để chăm sóc hiệu quả.
-
Theo dõi tiến độ thanh toán & điều phối triển khai: Dễ dàng thiết lập các đợt thanh toán theo tiến độ dự án. Khi khách đặt cọc hoặc thanh toán đủ điều kiện, hệ thống có thể nhắc việc và mở quy trình tiếp theo cho bộ phận thiết kế hoặc sản xuất.
-
Kết nối liên phòng ban & báo cáo tổng quan: Dữ liệu đồng nhất giúp quản lý nắm rõ tiến độ từng dự án.
SlimCRM không chỉ là phần mềm quản lý khách hàng, mà còn là nền tảng điều phối và kiểm soát công việc hiệu quả cho các doanh nghiệp làm theo dự án như Nội thất Phan Vũ.
Bạn cũng đang gặp tình trạng rối quy trình, phân tán dữ liệu khi làm theo nhóm Zalo?
Liên hệ SlimCRM để bắt đầu hành trình tinh gọn vận hành của bạn!
Top
